Política de Reembolso e Créditos Manuais

Esta Política de Reembolso e Créditos Manuais complementa os Termos de Uso da Geemu Games e regula as condições de reembolso e crédito de tokens na nossa plataforma de conteúdo erótico interativo.

1. Natureza dos Produtos

Todos os produtos vendidos na Geemu Games são conteúdos digitais (pacotes de Tesão Tokens, acesso a Histórias Interativas, Cenas Exclusivas, Finais Secretos e Itens Especiais & Eventos).

Após a confirmação do pagamento, o acesso é liberado imediatamente ou em poucos minutos.

Por se tratar de conteúdo digital com execução imediata e consentimento expresso do usuário no momento da compra (mediante aceite explícito no checkout), aplica-se a exceção prevista no art. 49, §1º do Código de Defesa do Consumidor, não sendo cabível o exercício do direito de arrependimento após o início da entrega do conteúdo.

2. Crédito Manual de Tesão Tokens

Em caso de falha técnica onde os tokens não forem creditados automaticamente após a confirmação do pagamento, oferecemos crédito manual sem custo adicional.

Procedimento para solicitar crédito manual:

1. Aguarde até 30 minutos após a confirmação do pagamento e atualize sua página.
2. Caso os tokens não apareçam, envie as seguintes informações para contato@geemugames.com ou WhatsApp: Clique aqui
   
   • Print do comprovante de pagamento (com valor, data e ID da transação)
   • E-mail utilizado na compra
   • Número de WhatsApp (opcional, para agilizar)
3. Entraremos em contato em até 48 horas úteis para efetuar o crédito manual dos tokens.

A solicitação de crédito manual deve ser realizada em até 7 dias corridos após a data da compra. Solicitações fora deste prazo não poderão ser processadas.

3. Reembolso

Reembolsos são analisados apenas em casos excepcionais, tais como:

• Cobrança duplicada ou erro técnico grave no sistema;
• Compra realizada por menor de idade (caso identificado ou comunicado por responsável legal) — nesses casos, além do reembolso, a conta será imediatamente encerrada e os dados eliminados, conforme previsto nos Termos de Uso;
• Determinação expressa de autoridade competente ou decisão judicial.

Quando aprovado, o reembolso é feito via Pix, de volta à origem do pagamento, nos prazos do Mercado Pago. Não é necessário cadastrar CPF ou CNPJ como chave: o valor retorna à conta Pix usada na compra (celular, e-mail, CPF/CNPJ ou aleatória — a que efetivamente pagou).

A maioria das solicitações será resolvida preferencialmente com crédito de Tesão Tokens equivalente ao valor pago.

Todos os pedidos de reembolso serão analisados em até 10 dias úteis.

4. Condições Gerais

1. Os Tesão Tokens adquiridos não possuem validade e permanecem disponíveis na conta do usuário por tempo indeterminado, desde que a conta não seja suspensa ou encerrada por violação dos Termos de Uso.
2. Qualquer violação dos Termos de Uso — incluindo compartilhamento de conteúdo, uso de múltiplas contas para burlar o sistema ou account sharing — anula qualquer direito a reembolso ou crédito.
3. A Geemu Games reserva-se o direito de recusar reembolsos ou créditos em casos de má-fé ou abuso do sistema, incluindo, mas não se limitando a, solicitações fraudulentas e chargebacks indevidos junto à operadora de pagamento. Em caso de chargeback indevido, a Geemu Games poderá tomar as medidas judiciais cabíveis para reaver os valores e eventuais custos adicionais.

O exercício do direito de arrependimento previsto no art. 49 do Código de Defesa do Consumidor deve ser solicitado em até 7 dias corridos após a compra. Após o início da entrega do conteúdo digital, não será possível o reembolso integral, conforme a exceção prevista no art. 49, §1º do CDC.

5. Contato

Para qualquer solicitação relacionada a reembolso ou créditos, entre em contato conosco:

WhatsApp: Clique aqui
E-mail: contato@geemugames.com

(Última atualização: 12 de agosto de 2026)